Екатеринбург
ЕкатеринбургОтмечали юбилей 1 мая. Зал вместительный, еда очень вкусная, порции большие. Официантки неназойливые, очень милые. Удобно было отпраздновать и снять номер здесь же в гостинице. Спасибо Наталье за помощь в организации.
Уважаемое руководство кафе Бигли при гостинице Тесса, Хочу выразить свою благодарность за предоставленную возможность насладиться вкусной кухней в Вашем заведении. К сожалению, несмотря на высокое качество блюд, вопросы сервиса и коммуникации оставили желать лучшего. Во время моего последнего визита возникла проблема с заказом овощной нарезки. Несмотря на мою готовность доплатить за изменение размера порезанных овощей, мне было отказано в этой несложной просьбе, что вызвало удивление и разочарование. Компромиссным решением стало предложение самостоятельно нарезать овощи, что, безусловно, не соответствует уровню сервиса, ожидаемого гостями. Кроме того, мне бы хотелось особо отметить недостатки в общении персонала как со мной, так и внутри команды. Официант и администратор не проявили должных коммуникативных навыков и взаимодействия, что существенно влияет на впечатления от посещения кафе. Понимаю, что работа в индустрии обслуживания требует внимания к деталям и умения быстро адаптироваться к пожеланиям клиентов. Поэтому я уверена, что конструктивный диалог и обратная связь помогут улучшить качество сервиса в Вашем заведении, что в свою очередь привлечёт ещё больше посетителей и укрепит Вашу репутацию. С уважением, Александра Горелова
